Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich und Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Nutzung der Software flosy.ai, insbesondere der Anwendung app.flosy.ai, zwischen der
Smashers GmbH
Rotebachring 14
74564 Crailsheim, Deutschland
E-Mail: info@flosy.ai
(nachfolgend „flosy“ oder „wir“) und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Sie“). Weitere Angaben finden Sie im Impressum.
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die den Vertrag überwiegend zu privaten Zwecken schließt (§ 13 BGB). Unternehmer ist, wer bei Vertragsschluss in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).
2. Leistungen von flosy
flosy ist eine Software zur Automatisierung von Social-Media-Inhalten. Je nach gebuchtem Angebot unterstützt flosy den Kunden insbesondere dabei, Ideen und Konzepte zu entwickeln, Videos, Bilder und Carousels mithilfe künstlicher Intelligenz zu erstellen und zu bearbeiten, Beiträge zu planen und sie über verbundene Social-Media-Konten des Kunden zu veröffentlichen sowie deren Leistung auszuwerten.
Der konkrete Leistungsumfang, insbesondere die Anzahl der enthaltenen Creatives je Zeitraum (Kontingent), ergibt sich aus der Angebotsbeschreibung zum Zeitpunkt der Buchung. Nicht genutzte Kontingente verfallen am Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums und werden nicht übertragen oder erstattet.
flosy wird als Software-as-a-Service über das Internet bereitgestellt. Eine Überlassung der Software zur Installation erfolgt nicht. Wir entwickeln flosy laufend weiter und dürfen Funktionen ändern, ergänzen oder ersetzen, soweit der vertraglich vereinbarte Kern der Leistung erhalten bleibt und die Änderung für den Kunden zumutbar ist.
3. Vertragsschluss und Kundenkonto
Die Darstellung unserer Angebote auf flosy.ai ist kein bindendes Angebot. Mit dem Abschluss der Bestellung im Checkout gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung per E-Mail bestätigen oder den Zugang freischalten.
Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße Angaben zu machen und seine Zugangsdaten geheim zu halten. Er darf Zugänge nur an Personen weitergeben, die für ihn tätig sind, und haftet für Handlungen, die über sein Konto vorgenommen werden, soweit er sie zu vertreten hat.
4. Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf flosy.ai angegebenen Preise. Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe mit den dort angebotenen Zahlungsarten. Monatliche Pakete werden jeweils im Voraus für den folgenden Abrechnungszeitraum von 30 Tagen fällig. Einmalige Angebote (z. B. Testzugang, Profiloptimierung) werden mit der Buchung fällig.
Rabatte oder Aktionspreise gelten nur für den bei der Buchung angegebenen Zeitraum. Danach gilt der reguläre Preis des Pakets.
5. Laufzeit und Kündigung
Monatliche Pakete haben keine Mindestlaufzeit und verlängern sich jeweils um einen weiteren Abrechnungszeitraum, wenn sie nicht gekündigt werden. Die Kündigung ist jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums möglich, über das Kundenportal in den Einstellungen der Anwendung oder per E-Mail an info@flosy.ai.
Einmalige Angebote enden automatisch: Der Testzugang endet einen Monat nach dem Kauf, ohne dass eine Kündigung erforderlich ist oder weitere Kosten entstehen. Die Profiloptimierung ist mit der Erbringung der Leistung abgeschlossen.
Das Recht beider Seiten zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für uns insbesondere vor, wenn der Kunde trotz Mahnung mit der Zahlung in Verzug ist oder schwerwiegend gegen Ziffer 6 verstößt.
6. Pflichten des Kunden und Inhalte
Der Kunde ist für alle Inhalte verantwortlich, die er in flosy hochlädt, eingibt, erstellen lässt oder veröffentlicht (z. B. Texte, Bilder, Videos, Logos, Stimmaufnahmen, Fotos von Personen). Er sichert zu, dass er die dafür erforderlichen Rechte und, soweit Personen erkennbar sind, deren Einwilligung besitzt.
Untersagt ist insbesondere, mit flosy rechtswidrige, beleidigende, diskriminierende, irreführende oder die Rechte Dritter verletzende Inhalte zu erstellen oder zu verbreiten, Stimmen oder das Erscheinungsbild anderer Personen ohne deren Zustimmung nachzubilden, sowie die Software missbräuchlich zu nutzen, etwa durch automatisierte Massenabfragen oder Angriffe auf ihre Sicherheit.
Wir sind berechtigt, Inhalte zu sperren und den Zugang vorübergehend einzuschränken, wenn konkrete Anhaltspunkte für einen Verstoß vorliegen. Der Kunde stellt uns von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer von ihm zu vertretenden Verletzung dieser Pflichten beruhen.
7. KI-erstellte Inhalte und Nutzungsrechte
flosy erstellt Inhalte mithilfe von KI-Modellen. KI-Ergebnisse können fehlerhaft, unvollständig oder anderen Inhalten ähnlich sein. Der Kunde prüft jeden Inhalt vor der Freigabe zur Veröffentlichung selbst auf Richtigkeit und Rechtmäßigkeit. Mit der Freigabe übernimmt der Kunde die Verantwortung für die Veröffentlichung.
Soweit an den für den Kunden erstellten Ergebnissen Rechte entstehen und wir darüber verfügen können, räumen wir dem Kunden daran ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Recht zur Nutzung für eigene Zwecke ein, auch über das Vertragsende hinaus. Die Software selbst, ihre Vorlagen und ihr Design bleiben unser Eigentum.
Der Kunde räumt uns die Rechte an seinen Inhalten ein, die nötig sind, um die vereinbarten Leistungen zu erbringen, also z. B. Inhalte zu speichern, zu verarbeiten, an KI-Dienstleister zu übermitteln und in seinem Auftrag zu veröffentlichen.
9. Verfügbarkeit
Wir bemühen uns um eine möglichst hohe Verfügbarkeit von flosy. Ausgenommen sind Zeiten der Wartung und Weiterentwicklung sowie Störungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, insbesondere Ausfälle von Hosting-, KI- oder Plattform-Dienstleistern und des Internets. Geplante Wartungen führen wir nach Möglichkeit zu nutzungsarmen Zeiten durch.
10. Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
Für den Verlust von Daten haften wir nur in dem Umfang, der bei regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden entstanden wäre. Der Kunde sollte wichtige Ergebnisse herunterladen und selbst sichern.
11. Datenschutz
Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, erläutern wir in unserer Datenschutzerklärung. Soweit wir für Unternehmer personenbezogene Daten im Auftrag verarbeiten, schließen wir auf Anfrage einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
12. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Smashers GmbH, Rotebachring 14, 74564 Crailsheim, E-Mail: info@flosy.ai) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Vorzeitiges Erlöschen
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An Smashers GmbH, Rotebachring 14, 74564 Crailsheim, E-Mail: info@flosy.ai:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
13. Änderungen dieser AGB
Wir können diese AGB für die Zukunft ändern, wenn dafür ein sachlicher Grund besteht, etwa eine geänderte Rechtslage, neue Funktionen oder geänderte Vorgaben der Plattformen. Wir teilen Änderungen mindestens sechs Wochen vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail mit. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Inkrafttreten, gelten die Änderungen als angenommen; auf diese Folge weisen wir in der Mitteilung gesondert hin. Im Fall des Widerspruchs können beide Seiten den Vertrag zum Inkrafttreten der Änderung kündigen. Änderungen der Hauptleistungen und Preise erfolgen nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.
14. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates entzogen werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz der Smashers GmbH.
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: Oktober 2026
8. Verbindung von Social-Media-Konten
Der Kunde kann Social-Media-Konten (z. B. Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, YouTube) über das offizielle Anmeldeverfahren der jeweiligen Plattform mit flosy verbinden. Er ermächtigt flosy damit, in seinem Auftrag die von ihm freigegebenen Beiträge auf dem verbundenen Konto zu veröffentlichen und die Leistungskennzahlen seiner eigenen Beiträge abzurufen. Die Verbindung kann jederzeit in der Anwendung getrennt werden.
Für die Nutzung der Plattformen gelten zusätzlich deren eigene Bedingungen, an die der Kunde gebunden ist, insbesondere die Nutzungsbedingungen von TikTok, die Nutzungsbedingungen von Meta und die Nutzervereinbarung von LinkedIn.
YouTube: flosy nutzt die YouTube API Services. Mit der Verbindung eines YouTube-Kanals erklärt sich der Kunde mit den Nutzungsbedingungen von YouTube einverstanden. Es gilt zudem die Datenschutzerklärung von Google. Der Zugriff von flosy kann zusätzlich jederzeit über die Sicherheitseinstellungen des Google-Kontos widerrufen werden.
Die Plattformen können ihre Schnittstellen, Richtlinien und Freigaben jederzeit ändern. Wir haften nicht dafür, wenn eine Plattform Beiträge ablehnt, einschränkt, entfernt oder Funktionen nicht oder nicht mehr zur Verfügung stellt, soweit wir dies nicht zu vertreten haben.